广州社会组织学院

如何应对被拒绝

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01

被拒绝时僵住的人

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有的人在被拒绝时会特别受伤。但是出于礼貌,或者出于自尊的需求,他们会忍着受伤不被别人发现,表现形式就是他们会僵住在那,不知道接下来该怎么办。嘴上会说着“没事,没事”,心里却在滴着血。
其实被拒绝之所以让人难受,是因为此时人有了一个信念:别人是坚决的、毅然的,别人的拒绝是不可改变的;改变别人是不可能的,结果只能我自己承受;别人是不可能照顾我的感受,为我改变的。
实际上这是自己的低价值感在作祟。世界上所有的拒绝都有回旋的可能,只要你愿意尝试,你就有改变结果的可能。拒绝不是一件恒定的事。

我会谈3种操作方法,这3种不必然有效,但会增加被拒绝后回旋的可能。       



02

第一种方法:反复提

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你的要求,如果第一次被拒绝了,这不意味着第二次也会被拒绝。如果你愿意再说一次,郑重地说一次,多说几次,就有了回旋的可能。

1.让对方知道这很重要。

对方拒绝你,有可能是他并不知道这个需求对你来说很重要。他根据自己的经验,默认了这是个小事。如果你多次表达,对方就会从你的多次请求中感受到你的要求对你的重要性,从而有了重新评估的可能。第一次的拒绝会有很多原因,随着请求次数的增加,人在互动中想法可能也在发生改变。

如果你多表达几次,你就有了撞开对方心门的可能。你就是插个充电器,第一次没插上,你多插几次也有了插上的可能。为什么在沟通中,第一次被拒绝就放弃尝试第二次呢?

2.让对方理解这很重要。

别人也可能并不理解你的需求为什么重要。对有的人来说,他觉得自己的需求很重要,也会默认对方能理解自己的需求是重要的。实际上透过你简单的言语,对方很难理解你的这个需求是重要的 。

因此,如果你在第二次尝试提需求的过程中,再加一些解释,去说明这个需求为什么对你来说很重要,为什么你希望对方来满足你。那你被拒绝后得到回旋的可能性就又在增加。

这个方法的重点就是:让对方知道并理解,这个需求对你很重要。而你,千万别默认了对方知道你的需求对你很重要。


03

第二种方法:交换

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即使别人理解了这对你的重要性,依然会拒绝你。因为他有第二个考虑:答应你,对我来说没好处,甚至有坏处。那满足你,就是笔不划算的买卖。虽然满足你可以得到你的一些欢心,但对方觉得此刻的你不值得他付出那么多。这时候你们的关系是“我有求于你”的失衡状态。

这时候,你可以想:我做些什么,让对方觉得满足你是件值得的事呢?你可以用交换的方法来重新实现平衡,这时候对方就有了满足你需求的可能。你可以做的有:

1.问顾虑。你可以问对方的担心:你怎么想的?你的顾虑是什么?你觉得难处是什么?你可以通过真诚沟通找到对方介意的点,然后帮他解决这个顾虑,拒绝就可以解除了。

2.问所需。那我做什么,你愿意满足下我呢?我可以为你做点什么,让你愿意满足我呢?当你开始问这个问题的时候,你就激活了对方的思路,让他有了回旋的可能。你可以邀请对方对你提需求。这时候你跟对方就有了进一步协商的可能。

3.给建议。如果对方想不出,你可以说:如果我可以做XX,那你愿意满足我吗?我曾经想上一个老师的课,我提出给我优惠,对方以最低价为由拒绝了我。可我太想去了,又没那么多钱。我就提出我做部分工作换优惠,对方又拒绝了我。我又提出:那我可以介绍一些同学来,可以优惠吗?对方直接提出了介绍5个同学来就给我优惠到免单!

4.自己去发现。有时候问是没有用的,对方不想回答你、不想跟你有沟通、不想欠你人情。这时候情商高的人,会主动去调查对方的需要,然后去满足他。有些被客户拒绝的人,会去调查客户私生活里的需求,然后做很多事情来让他们有满足感。这时候客户就会很感动,签了这个单。


04

心智成熟的人

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你可以数数你手里有哪些底牌,灵活运用以上策略,你就学会了有效应对被拒绝。

心智不成熟的人在被拒绝时会被情绪裹挟,有时候会陷入自责、自我怀疑、孤独、脆弱、挫败、迷茫等情绪里,有时候会陷入愤怒里觉得对方不应该如此对我。

心智成熟的人则会思考这4个问题:

我想要什么,
他为什么拒绝我,
我可以做什么让他改变拒绝,
我用尽了方法后他还不改变时我还可以做什么。


被拒绝从来不是一个可怕的事,这是一个再日常不过的挫折。挫折不可怕,可怕的是在一次挫折中就放弃和倒下。你当然可以放弃,但放弃前要思考下是否还有其他方法,这个放弃是否是值得和甘心的。然后坦然放下。

当你为自己想要什么而愿意去思考和争取,相信这个世界就会回馈你更多。你就实现了多数人羡慕的一种状态:心想事成。

本文转自从飞丛公众号


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